28 октября 2019

*Данный материал старше трёх лет. Вы можете уточнить у автора степень его актуальности.

Вашу квартиру затопило. Что делать?

Затопление квартиры – событие, как правило, весьма недешевое. Чтобы возместить убытки, нужно знать, как действовать в этой ситуации.

Как правильно зафиксировать факт и причины затопления, а также причиненный квартире вред – читайте в статье Марины Байковой.

Байкова Марина Ильинична
Ведущий юрист

Содержание инженерных сетей

Законом на собственника возложена обязанность содержать принадлежащее ему имущество в надлежащем состоянии. Вместе с тем, необходимо учитывать, что в каждой квартире имеются инженерные коммуникации, которые предназначены для обслуживания всех квартир в доме (например, стояки).

Обязанность по содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме возложена на управляющую компанию (или ТСЖ). Управляющая компания обязана проводить осмотры общего имущества совместно с собственником помещения и ремонтировать его (либо производить замену).

Соответственно, затопление в квартире может произойти:

по вине собственника квартиры;
по вине управляющей компании (ТСЖ).

Управляющая компания несет ответственность за прорыв или протечку только на стояках и трубах, которые относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. В состав общего имущества включаются:

внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;
внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе;
внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Порядок действий при затоплении квартиры

Перекройте воду (в зависимости от места прорыва и обстоятельств вода перекрывается либо в квартире, либо в подъезде).
Уведомите управляющую компанию (ТСЖ) о прорыве трубы и затоплении, вызовите представителя управляющей компании (ТСЖ) для ремонта места прорыва и составления акта осмотра.
Приложите все усилия для минимизации ущерба, причиненного затоплением: подставьте под место прорыва емкость, если не удалось сразу перекрыть воду, соберите воду с пола и пр.
Совместно с представителями управляющей компании (ТСЖ) и собственниками квартир составьте акт осмотра квартир, которым причинен ущерб в результате затопления, и квартиры, в которой произошел прорыв.

Как правильно составить акт осмотра

Акт осмотра можно составить «от руки». Главное, чтобы почерк был разборчивым. Составьте акт в нескольких экземплярах, а если такой возможности нет – сделайте для себя копию акта или сфотографируйте его.

В акте осмотра обязательно должны быть отражены следующие сведения:

Дата составления акта и дата затопления.
Фамилии и инициалы лиц, которые участвовали в осмотре квартир.
Причина составления акта. Например, в такой формулировке: «Настоящий акт составлен в связи с прорывом трубы (стояка и пр.) дд/мм/гг в кв. №..., расположенной в многоквартирном доме по адресу: ...»).
Подробное описание места прорыва/протечки с указанием причин произошедшего.
Подробное описание ущерба, причиненного затоплением, с указанием номера квартиры и помещения в квартире. Расскажите обо всех подтеках, всей намокшей мебели и технике, обо всех местах, куда проникла вода.

Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в осмотре. Если кто-то из участников осмотра отказался от подписи, напишите об этом в акте, указав, по возможности, причину отказа.

Важно! В процессе осмотра сделайте фотографии места прорыва и всех поврежденных затоплением участков квартиры.

Правильно составленный акт осмотра и наличие фотографий являются доказательствами причинения ущерба затоплением в случае взыскания убытков в судебном порядке.

Возмещение убытков, причиненных затоплением

В зависимости от места и причин прорыва/протечки ответственность перед пострадавшим собственником квартиры будет нести управляющая компания (ТСЖ) или собственник квартиры, в которой случилось это происшествие.

И для пострадавшего собственника, и для причинителя вреда проще всего разрешить ситуацию мирным путем, договорившись о возмещении убытков. Для виновника «катастрофы» мирное урегулирование спора, как правило, еще и дешевле.

Если ущерб незначительный, то собственник квартиры, в которой произошел прорыв/протечка, обычно готов возместить его сразу. В таком случае рекомендуется составить расписку, которая будет подтверждать факт возмещения ущерба, причиненного затоплением. Можно составить также двустороннее соглашение о порядке возмещения убытков, прописав в нем, какой вред, в каком размере и в какие сроки будет возмещен пострадавшему.

Если же ущерб причинен значительный или вина в затоплении лежит на управляющей компании (ТСЖ), виновник не всегда готов сразу возместить все затраты пострадавшего от затопления собственника. В таком случае пригласите оценщика для составления отчета об оценке ущерба, причиненного затоплением. Обязательно представьте оценщику ранее составленный акт осмотра и фотографии.

Оценщик назначит дату осмотра квартиры. На осмотр пригласите представителя управляющей компании и собственника квартиры, в которой произошел прорыв/протечка. Важно заранее уведомить их о проведении осмотра; для этого направьте телеграммы или вручите уведомления под подпись.

Оценщик установит размер убытков, которые были причинены пострадавшему собственнику в результате затопления, и подготовит отчет по результатам осмотра. Копию отчета необходимо передать виновнику затопления.

После составления отчета можно обращаться в суд с исковым заявлением. Расходы на проведение оценки и уведомление лиц о проведении осмотра подлежат возмещению виновным лицом.

Рекомендуем! Если затопление произошло по вине управляющей компании (ТСЖ), до обращения с исковым заявлением в суд направьте в ее (его) адрес письменную претензию с требованием возместить ущерб и копией отчета об оценке. Если управляющая компания не ответит на претензию и не возместит убытки по истечении 10 дней с момента получения претензии, тогда можно подавать исковое заявление в суд. Дело в том, что на отношения собственника квартиры и управляющей компании (ТСЖ) распространяются требования ФЗ «О защите прав потребителей», и при соблюдении претензионного порядка суд, в случае удовлетворения иска, взыщет с управляющей компании в пользу истца штраф в размере 50% от суммы требований.

Статья написана специально для сайта INTELLECT

Статьи экспертов юридической фирмы INTELLECT >>

ЖКХ, недвижимость, споры по недвижимости