print

*Данный материал старше трёх лет. Вы можете уточнить у автора степень его актуальности.

Обезвредить тролля

Что делать, если ваши дети подверглись травле в соцсетях.

16.06.2021 | Российская газета – Неделя | Наталья Швабауэр

Летом у школьников больше свободного времени, значит, они чаще будут сидеть в соцсетях, где легко нарваться на троллей и хейтеров. В уральском филиале "РГ" собрались эксперты, которые рассказали, как грамотно защититься от кибербуллинга: 

  • консультант аппарата уполномоченного по защите прав человека в Свердловской области Александр Загайнов,
  • куратор проекта "Киберпатруль" в Тюменской области, председатель комитета молодежной политики администрации Тюмени Алексей Краев,
  • психолог Городского центра медпрофилактики Екатеринбурга Анна Ткач,
  • ведущий юрист INTELLECT Михаил Хохолков,
  • член правления Нотариальной палаты Свердловской области Наталья Сидоркина.

По данным Майкрософт, в России кибербуллингу подверглись 2,5 миллиона подростков. При этом статистики по нему нет ни в полиции, ни в областном суде. Парадокс.

Наш комментарий:

Михаил Хохолков, INTELLECT:

Силовики реагируют только на свершившееся правонарушение. Превентивные меры – задача педагогов, родителей, психологов, Роскомнадзора.

Михаил Хохолков: Отчасти это связано с тем, что уголовные дела с участием несовершеннолетних рассматриваются в закрытом режиме.

Алексей Краев: К тому же подростки стесняются откровенничать, в отличие от малышей.

Анна Ткач: Им стыдно, они боятся, что станет только хуже: отберут телефон, отключат Интернет - для них это часть их жизни.

Как понять, что ребенок подвергается кибербуллингу?

Анна Ткач: Поведение, как правило, резко меняется. Был активный – стал отстраненный, молчаливый, старается уединиться, мало общается с друзьями. Днем вялый, хочет спать. Или наоборот, был тихоня  и вдруг пошла агрессия, двигательная активность, может начать плакать, кричать на ровном месте. Когда сидит в телефоне, понаблюдайте за лицом невозможно читать угрозы бесстрастно. Психика и физиология тесно связаны, могут начаться психосоматические проявления: болит голова, живот, потерян аппетит, сон.

По данным онлайн-школы Фоксфорд, лишь 34% подростков рассказали близким друзьям, что столкнулись с травлей, с родителями поделились 24%. И всего 5% сообщили учителям.

Алексей Краев: Во многих регионах сейчас реализуются проекты мониторинга интернет-контента для детей. Тюменская область выделяется на этом фоне. Во-первых, у нас волонтеры "Киберпатруля" не столько ищут сайты с негативным содержанием, сколько маркеры риска на страничках ребят, определенный набор слов, соматическое ядро, которое сигнализирует, что с человеком что-то не так. С конца 2020 года эта работа превратилась из проектной в системную, куда включены все органы профилактики, в том числе школа. Именно классный руководитель, общаясь с 25-30 детьми ежедневно, способен заметить, что у кого-то из них не все в порядке. В помощь педагогам в департаменте образования Тюмени составили алгоритм.

За что реально привлечь к ответу: за фотожабу, троллинг (провокации), флейминг (публичные оскорбления), хейтинг (иррациональную критику)?

Михаил Хохолков: Для юристов важна не терминология, а состав деяния. Возьмем оскорбление  свежая редакция статьи 5.61 КоАП от 30 декабря 2020 года говорит: оскорбление это унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме. Aотожабу, мем вполне можно квалифицировать как оскорбление в определенной ситуации: оно не обязательно словесное, бывает аудиовизуальным, комбинированным.

Следующее клевета, распространение заведомо порочащих, недостоверных сведений. Если раньше это было исключительно уголовное правонарушение, то с 2021 года еще и административное. Когда оскорбляют ребенка из-за бедности, плохой одежды или из-за того, что родители не могут ему купить модный телефон, это трактуется как нарушение неприкосновенности частной жизни, поскольку разглашаются сведения о финансовом благополучии семьи.

Возбуждение ненависти и вражды такие статьи уже были в Уголовном кодексе, равно как и унижение человеческого достоинства. Новинка в том, что теперь привлекают к ответственности лиц, которые распространяют подобную информацию, касающуюся не конкретной персоны, а неопределенной группы лиц.

Кроме того, уголовные сроки предусмотрены за доведение до самоубийства и организацию деятельности, направленной на побуждение к совершению самоубийства. Ответственность по этим статьям наступает с 16 лет, а не с 18-ти. Административная по умолчанию – с 18-ти, но штраф могут наложить и на родителей подростка. Допустим, штраф за оскорбление гражданина  3-5 тысяч рублей за каждый эпизод. Клевета карается суровее.

Как заявить в полицию, если агрессор  аноним?

Михаил Хохолков: Правоохранительные органы и суды давно научились определять людей, скрывающихся за никами в соцсетях и мессенджерах. Заявление об оскорблениях или клевете без указания подозреваемых могут написать родители в интересах несовершеннолетних и направить в прокуратуру либо в Следственный комитет. Их задача  установить и наказать виновных.

Другое дело, что силовики реагируют только на свершившееся правонарушение. Превентивные меры задача педагогов, родителей, психологов, Роскомнадзора. В каждом территориальном управлении созданы рабочие группы, которые занимаются защитой персональных данных, в том числе детей. Я состою в такой группе Роскомнадзора по Уральскому округу. Мы собираемся рассказывать детям на доступном языке, возможно, в игровой форме о цифровой гигиене: как правильно общаться в Сети, реагировать на замечания.

Главная сложность – собрать доказательства. Каким образом?

Наталья Сидоркина: Обеспечение доказательств – одно из нотариальных действий, спрос на него растет ежегодно на 15-20%. В данном случае родители могут обратиться с заявлением к нотариусу даже без ребенка и попросить зафиксировать информацию, размещенную на определенной странице либо на каком-то носителе. При необходимости предоставляют пароли, логины. Нотариус в присутствии заявителей описывает, на какую страничку он зашел, на каком компьютере или гаджете, в каком поисковике. Делает скриншоты каждого этапа. Конечный документ бессрочный протокол осмотра доказательств, который предоставляют суду.

Если информация подана на иностранном языке, этот нюанс тоже фиксируется, нотариусы привлекают дипломированных переводчиков. Аудиозаписи, видеоролики, фото на портале доказательством выступает всё. Данные перекидывают на цифровой носитель (карту памяти, диск, флешку). Он считается приложением к протоколу и хранится в двух экземплярах: один у нотариуса, второй выдают заявителям.

Более того, с декабря 2020 года нотариус имеет право заверять доказательства удаленно и высылать гражданам протокол. Замечу, нотариусы не разбираются, кто скрыт за ником, как и не оценивают фразы и картинки с точки зрения оскорбления личности. Это компетенция соответствующих органов. Но у вас будут доказательства, если к тому моменту следы буллинга в Сети уже исчезнут.

Получается, надо еще лингвистическую экспертизу текста заказывать?

Михаил Хохолков: Есть очевидные вещи, включая мат и призывы, но в некоторых случаях экспертизу проводят правоохранительные органы. По гражданско-правовым спорам Верховный Суд рекомендует судам самостоятельно инициировать экспертизу, если стороны разделились во мнении о характере информации.

Можно ли урегулировать конфликт в досудебном порядке?

Михаил Хохолков: Решать миром хорошо любые конфликты, но мы говорим про Интернет, где информация часто выходит из-под контроля первоисточника. Ляпнул не подумав, потом извинился, а все уже разлетелось по Сети. Тут надо прибегать к административным рычагам: например, скачать с сайта Роскомнадзора образец заявления о блокировке информации и отправить.

Александр Загайнов: Кроме того, привлечь медиаторов. Это независимые посредники, которые помогают разрешать конфликты и возмещать нанесенный ущерб, не доводя дело до суда.

Ключевой вопрос. Давайте составим алгоритм действий для родителей, узнавших, что их ребенок  жертва травли.

Анна Ткач: Как правило, в этот момент захлестывают эмоции, не наломать бы сгоряча дров. Например, накинуться на ребенка: "Так я и знала!", "Вечно с тобой проблемы!" Это разрушает мостик доверия. Поэтому первое, что нужно сделать, успокоиться. Дальше садимся и проясняем ситуацию: "Расскажи мне, пожалуйста, я тебя понимаю". Поддерживаем: "Я тебе верю!", "Ты не один попал в такую ситуацию". Помогите ребенку справиться со страхом, обидой, виной. Если необходимо, обратитесь к психологу.

Михаил Хохолков: Следующим шагом я бы назвал нотариальное обеспечение доказательств или любое другое, включая скриншоты. Дальше пишем обращение в прокуратуру. Если в ходе разбирательств выяснится, что деяние следует как-то по-другому классифицировать, то уже прокуратура в порядке межведомственного обмена передаст информацию либо в СК, либо в Роскомнадзор, либо направит материалы в суд.

Комментарии экспертов юридической фирмы INTELLECT >>

Смотрите также:
Как защитить детей от кибербуллинга >>

медиа, персональные данные

Похожие материалы

Юридические услуги, разрешение споров, патентные услуги, регистрация товарных знаков, помощь адвокатаюридическое сопровождение банкротства, услуги арбитражного управляющего, регистрационные услуги для бизнеса


Екатеринбург
+7 (343) 236-62-67

Москва
+7 (495) 668-07-31

Нижний Новгород
+7 (831) 429-01-27

Новосибирск
+7 (383) 202-21-91

Пермь
+7 (342) 270-01-68

Санкт-Петербург
+7 (812) 309-18-49

Челябинск
+7 (351) 202-13-40


Политика информационной безопасности